Golpe de confirmação de pagamento: Como se proteger de ligações e mensagens fraudulentas de Bancos

Os golpes de pagamento têm se tornado cada vez mais comuns no Brasil, afetando inúmeras pessoas diariamente. Esses golpes, muitas vezes realizados por meio de ligações, SMS, e-mails ou mensagens de WhatsApp, visam roubar informações pessoais e dinheiro das vítimas. Este resumo aborda as principais formas de identificação e prevenção desses golpes, além das medidas a serem tomadas caso você se torne uma vítima.

Principais formas de Golpe

1. Ligações Telefônicas:

Criminosos se passam por representantes de bancos e informam sobre uma suposta compra de alto valor que necessita de confirmação.
Eles solicitam dados pessoais e bancários, induzindo a vítima a realizar uma transação.

2. Mensagens de SMS, E-mail e WhatsApp:

Mensagens fraudulentas pedindo confirmação de pagamento.
Utilizam logos e nomes de instituições financeiras para parecerem legítimas.

3. Clonagem de Números:

Golpistas clonam números de contato de bancos para aumentar a credibilidade da fraude.

Como os Criminosos obtêm os contatos das vítimas?

Vazamento de Dados: Informações pessoais são obtidas em vazamentos de dados.
Roubo de Telefone: Acesso à lista de contatos do telefone roubado.
Redes Sociais: Informações pessoais disponibilizadas pelos próprios usuários em redes sociais.

Como se proteger dos Golpes?

Desconfie Sempre:

Suspeite de qualquer ligação ou mensagem solicitando confirmação de transações.
Não compartilhe informações pessoais sem verificar a autenticidade do contato.

Confirme Diretamente com o Banco:

Desligue a ligação suspeita e entre em contato com o banco por meio dos canais oficiais.

Segurança nas Redes Sociais:

Verifique e remova informações pessoais que possam estar visíveis em seus perfis.

O que fazer se cair em um Golpe?

Ação Imediata:

Contate imediatamente o banco e informe sobre a fraude.
No caso de transações via Pix, utilize o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central.

Formalize uma Denúncia:

Se não conseguir contato com o banco, registre um boletim de ocorrência.
Guarde provas como capturas de tela de mensagens e números de telefone.

Como identificar um contato legítimo do Banco?

Abaixo, um resumo de como os principais bancos brasileiros agem em casos de suspeita de fraude e como identificar contatos legítimos:

Inter: Não entra em contato solicitando dados pessoais. Desconfie de chamadas suspeitas e não compartilhe informações pessoais.
Nubank: Utiliza "Chamada Verificada" no aplicativo e "Alô Protegido". Nunca solicita dados sensíveis por ligação.
Itaú: Usa canais oficiais e nunca pede para acessar contas ou atualizar cadastros por apps/sites desconhecidos.
Bradesco: Nunca liga solicitando senhas ou chaves de segurança. Envia alertas de segurança por SMS ou WhatsApp.
Santander: Não solicita dados sigilosos ou transações financeiras para cancelamento de compras.
Banco do Brasil: Contato via Central de Relacionamento e nunca solicita dados pessoais ou instalação de aplicativos.

Os golpes de pagamento são uma ameaça crescente no Brasil, exigindo atenção redobrada dos consumidores. Desconfiar de contatos suspeitos, confirmar informações diretamente com os bancos e tomar ações rápidas em caso de fraude são medidas essenciais para se proteger e minimizar danos. Manter-se informado sobre os procedimentos de segurança das instituições financeiras também é fundamental para evitar ser vítima desses crimes.